ウーバーイーツの配達パートナーとして活動していると、突然アカウント停止（通称「垢バン」）されることがあります。 その理由や回避策を理解しておくことは、安定した収入を得るために非常に重要です。
ウーバーイーツの垢バンとは？アカウント停止の意味と理由
ウーバーイーツで配達をしていると、突然アカウントが使えなくなることがあります。この状況は業界用語で「垢バン」と呼ばれています。
- 垢バンの意味：
「垢バン」とは、アカウント（垢）がBAN（禁止・停止）されることを略したスラングです。
つまり、ウーバーイーツでいうところのアカウント停止を指します。
- 言葉の由来：
「垢」＝アカウントの略
「バン」＝英語の「BAN（禁止・追放）」
この組み合わせで、ネット上やゲーム、SNSで広く使われるようになりました。
ウーバーイーツで垢バンされると、アプリにログインできなくなり、配達報酬も受け取れなくなるため、安定した収入に大きな影響が出ます。
そのため、なぜ垢バンされるのか、どのように回避するかを理解することが重要です。
垢バンされる主な理由
垢バンになる要因は様々ありますが、今回は最も気をつけるべき主要な4点をご紹介します。
頻繁なキャンセル
配達リクエストを受けた後、正当な理由なくキャンセルを繰り返すと、アカウント停止のリスクが高まります。
具体例:
注文を受けてすぐにキャンセルしたり、連続で複数回キャンセルすると頻繁なキャンセルとみなされる場合があります。
背景: ウーバーイーツのアルゴリズムはキャンセル率をチェックしており、高頻度キャンセルは「配達パートナーとして不安定」と判断されます。
対策: 配達を受ける前に距離や交通状況を確認し、無理そうなら最初から拒否する。正当な理由がある場合はキャンセル理由を正確に入力しましょう。
不正な待機行為（調整金詐欺）
意図的に配達時間を遅らせて、ピーク時の調整金や報酬を不正に得る行為は、「調整金詐欺」と呼ばれます。
具体例:
注文を受けてからお店でわざと時間をかけるたり、配達ルートを遠回りして時間を稼ぐ行為は不正な待機行為と認識されることがあります。
リスク: 発覚するとアカウント停止だけでなく、場合によっては損害賠償の対象となります。
対策: 常に最短ルートで配達する。GPSやアプリの配達履歴で行動は監視されています。
複数アカウントの使用
1人で複数のアカウントを作成して配達を行う行為は、明確な規約違反です。
具体例:
家族や友人の情報を使った別アカウントで配達することはアカウントの貸与とみなされる場合があります。
リスク: 規約違反が発覚すると、すべてのアカウントが即時停止されます。
対策: 1人1アカウントを徹底する。アカウントの共有や代理使用は禁止です。
不正な情報提供
アカウント作成時に虚偽の情報を入力すると、アカウント停止の対象となります。
具体例:
偽名や架空住所を登録したり、本人確認書類と異なる情報を入力すると虚偽の申告とみなされる場合があります。
リスク: 報酬の支払いが保留になる、アカウントが削除される場合があります。
対策: 個人情報や銀行口座情報は正確に入力。引越しや口座変更があれば、すぐに更新しましょう。
垢バンの兆候とその対処法
アカウント停止の前兆として、ウーバーイーツから以下のような警告メールが届くことがあります。
- 「アカウントに問題があります」
- 「配達の品質が基準を下回っています」
- 「規約違反の可能性があります」
具体例:
配達リクエストの受託率が低下している、キャンセル率が高い、配達評価が急激に下がったなどの要因が挙げられます。
対処法:
速やかにサポートセンターへ連絡
アプリ内「ヘルプ」から警告メッセージの内容と状況を報告しましょう。スクリーンショットや配達履歴を添付するとスムーズに対応してくれる場合があります。
問題点を確認して改善
心当たりのあるキャンセルや遅延の原因を振り返り、今後の配達行動を改善しましょう。
警告を放置しない
心当たりがないからといって、警告メールを無視すると自動的にアカウント停止になる場合があります。
ポイント:
警告が届いた時点で迅速にサポートへ問い合わせすることで、アカウント停止（垢バン）を回避できる可能性が高まります。
警告メールはイエローカードようなもので短期間に蓄積するたびにレッドカード＝垢バンリスクが高まります。
私が実際に経験した垢BANの経験談はこちら▼
垢バンを回避するための対策
垢バンになる前に普段から実践できる最小限の対策を５つご紹介します。
キャンセルを最小限に抑える
ウーバーイーツでのキャンセルは、単なる「やむを得ない理由」以外で繰り返すとアカウント停止の大きな原因になります。
具体例: 注文を受けてから急に行けなくなる、配達先が遠すぎるなど。
対策: 配達を受ける前に、距離や交通状況を確認し、無理な場合は最初から拒否する習慣をつけましょう。
注意点: 短時間で複数回キャンセルすると、アルゴリズムが自動的に「問題のある配達パートナー」と判断することがあります。
配達時間を意図的に遅らせない
注文の受け取りや配達を意図的に遅延させて調整金（ピーク料金など）を狙う行為は、不正行為とみなされます。
具体例: お店でわざと時間をかけたり、配達途中で遠回りしたりする行為。
リスク: 発覚すると垢バンだけでなく、最悪の場合は法的処置や損害賠償の対象になることもあります。
対策: 常に注文を受けたら最短ルートで配達することを心掛けましょう。GPSや配達アプリ上の配達状況もチェックされています。
複数アカウントの使用を避ける
一人で複数アカウントを使うことは規約違反です。
具体例: 家族や友人の情報を使って別アカウントを作成し、配達数を稼ぐ行為。
リスク: 発覚すると、全てのアカウントが即時停止され、再開できなくなる可能性があります。
対策: 自分のアカウントは1つだけを使い、友人や家族と共有しないことが重要です。
正確な情報を提供する
アカウント作成時の情報は正確かつ最新に保つことが大切です。
具体例: 住所、銀行口座、本人確認書類の情報に誤りがある場合。
リスク: 虚偽情報と判断されると、アカウント停止や報酬の支払い保留につながります。
対策: 引越しや銀行口座変更があった場合は速やかにアプリ上で更新しましょう。
サポートセンターとの連絡を密にする
アカウントに問題が生じた場合は、自己判断せずに速やかにサポートに相談することが大切です。
具体例: 配達途中でアプリが落ちた、誤ってキャンセルした、警告メールが届いた場合。
対応方法: アプリ内の「ヘルプ」から状況を詳細に報告し、指示に従う。スクリーンショットや配達履歴を添付すると対応がスムーズです。
緊急サポート連絡先 : 03-4588-5452 アカウントが万が一停止されたかもと思った方はこちらから連絡すると早く対応してもらえる場合があります。
ポイント: 問題の早期報告と誠実な対応は、アカウント停止を回避するための重要な要素です。
より具体的な対策はこちら▼
まとめ
ウーバーイーツでの垢バンを避けるためには、規約を遵守し、正当な理由なくキャンセルや不正行為を行わないことが最も重要です。 万が一、アカウント停止の通知を受けた場合は、速やかにサポートセンターに連絡し、状況を確認・共有しましょう。
