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丁寧なサービスで知られたフードデリバリー「Wolt」だが、ファンにとっては信じ難いニュースが飛び込んできた。
日本で人気を博したWolt（ウォルト）が、2026年3月4日をもって日本でのサービス提供を終了することが決まったのだ。
使い勝手やサービスの質を高く評価していた多くのユーザーは「突然の終了に驚いた」「もっとキャンペーンを活用したかった」と戸惑いの声を上げており、その動揺はインターネット上でも大きく広がっている。
この記事では、公式発表をもとにWoltが日本市場を撤退する理由とその熾烈なデリバリー競争の背景を解説します。
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Woltの撤退決定の理由は？収益モデルの限界と経営方針の転換
Woltを傘下に持つ米DoorDashは2026年2月、日本を含む4カ国（カタール、シンガポール、ウズベキスタン、そして日本）でDeliveroo/Woltブランドの事業を撤退すると発表した。
その理由として、DoorDashは「国ごとの市場環境を数か月にわたり精査し、持続的な規模拡大と競争優位性を実現できる地域に投資を集中する」という企業方針に沿った判断であると説明している。
日本のWoltは2020年3月に広島でサービスを開始し、全国30都市以上に広がるなど順調な立ち上がりを見せた。
北海道ではシェア約30%と3強の一角として定着していたが、Uber Eatsや出前館、そして後述する新興勢力の台頭で競争は激化。
DoorDash買収後もWoltブランドで展開を続けていたものの、日本市場は 高品質なサービス維持と収益の両立が困難なレッドオーシャン となっていたわけだ。
困難な決断ではあったが、最高のプロダクトを提供できる地域に経営資源を集中し、長期的な成功を築くための判断だ。
DoorDash国際部門トップのミキ・クーシ氏
親会社の長期的な利益見込みを優先した、経営的判断の撤退であることが理由とされている。
Wolt撤退の背景にある破壊的競合の登場と価格競争の激化
Woltが撤退するにいたった「土壇場の打撃」の一つの理由には、2025年1月に日本で本格参入した韓国Coupang系のフードデリバリーサービス「ロケットナウ（Rocket Now）」の存在があるだろう。
Coupang Eatsは2025年1月14日、東京（港区）で「Rocket Now」をスタートさせたと公表しており、以降もエリアを急速に拡大している。
Rocket Nowのビジネスモデルは従来を根本から覆す破壊的なものだった。
公式PRによれば配送料・サービス料が完全無料という仕組みで、利用にサブスク登録すら不要だ。
あわせて読みたい：ロケットナウ運営会社の収益構造は？無料配達の仕組みとビジネスモデルを注文者、配達員の視点を交えて考察
これに対し、Woltは「丁寧な配達品質を維持するための収益基盤」として配送料やサブスクリプション（Wolt+）収入に依存していた。
これまでWoltでは北欧ブランディング確立のため、高クオリティなサポート体制や配達員確保に注力していたため、手数料や月額料金を主要な収益源に据えていた。
一方で競合が「送料ゼロ・サービス料ゼロ」を武器に顧客獲得を狙う中で、Woltも同レベルの割引合戦に参入すれば収支が赤字拡大する恐れがあった。
結果として、利益率の低いフードデリバリーのビジネスモデルでWoltは「価格勝負には付いていけない」というジレンマに追い込まれる形となった。
複数のデリバリーサービスを使っているユーザーの間では、「以前ほど大きなキャンペーンが減っている」と感じる声もあり、市場価格のさらなる崩壊がWolt撤退の一因となっていることは明白だ。
日本のフードデリバリー市場ではUber Eatsが約7割のシェアを握る強力な寡占状態であり、menuや出前館も手厚いクーポン合戦を展開する。
DoorDashはこの超激戦区で際限なく消耗戦を続けるより、北米など圧倒的シェアを持つ市場や、他の利益率の高い地域に経営資源を集中投資する道を選んだのだ。
Wolt撤退後の対応
DoorDashの広報発表では、Wolt日本サービスは2026年3月4日まで通常通り利用可能と明記されている。
つまり最終注文日は3月4日であり、3月5日以降は注文受付が停止される。
サービス終了に伴い、ユーザー向けにはいくつか手続きが案内されている。
具体的には、Wolt上のクレジットやプロモーション残高は終了後に利用できなくなり、未使用分は自動返金される見込みだ（登録済みの有効な支払い方法が返金先となる）。
またWolt+会員については、解約後の未利用期間分を日割りで返金する処置が取られる予定だ。
これらの詳細はWolt公式サイトやサポートへの案内が出されており、ユーザーは終了前に残高を使い切るか返金手続きに備えることが推奨されている。
サポート体制も3月27日まで維持され、チャットやメールでの問い合わせが可能だ。
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競争激化と戦略的Woltの撤退理由まとめ
Woltの日本を撤退する理由は、国内の熾烈な価格競争とDoorDashによる経営資源の最適配分という二つの要因が重なった結果が背景にあることを解説してきた。
親会社は「勝てる市場に集中する」というグローバル戦略（低採算国を切り離し、資本を高効率領域へ再配分する）を貫き、日本は残念ながらその対象外と判断された。
利用者にとっては寂しいニュースだが、Woltブランドが追求してきた「高品質で顧客に寄り添うサービス」は、少数のマジョリティ向けではなく、世界的なビジネス判断の下では持続困難であったことも事実である。
サービス終了までまだ時間がある今こそ、Woltの丁寧な配達に感謝を込めて、最後にお気に入りのレストランへ注文してみてはいかがだろうか。
出典： DoorDash社プレスリリース, Wolt公式発表, BUSINESS JOURNAL, LOGISTICS TODAY, Korea JoongAng Daily
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