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ロケットナウで配達していると、「配達完了率って具体的にどうやって計算するの？」「何％あればいいの？」と疑問に思うことはありませんか？
配達完了率はただの数字ではなく、追加報酬アップに直結する重要な指標です。近年のシステム変更で、配達完了率が管理されるようになったため、正しく理解しておくことが安定収入のカギになります。
この記事では、ウーバーイーツをはじめとした様々なフードデリバリープラットフォームで50,000回以上配達を経験し、3年で1000万円をつくった筆者がロケットナウの配達完了率の意味や計算方法、最新のランク条件、そして報酬への影響までを詳しく解説します。
さらに、実際の計算例や配達完了率を落とさないための具体的なコツも紹介しますので、効率よく報酬を伸ばすヒントが得られるはずです。
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ロケットナウ配達の配達完了率とは？
配達完了率（はいたつかんりょうりつ）とは、ロケットナウで近年受諾率の代わりに重視されるようになった指標の一つです。
配信されたオーダーリクエストのうち、実際に配達を完了させた件数の割合を示します。
ロケットナウでは「オーダーが入ったものに対して配達を完了させたものが配達完了率」と説明されています。
つまり、オファーをスルー（拒否）した場合も、受けたのにキャンセルした場合も、どちらも「完了させなかった」件数としてカウントされる点がポイントです。
具体的な計算例
公式に詳細な計算式は非公開ですが、現役配達員の報告から、標準的な比率で計算されていることがわかっています。
たとえば、10件の注文が配信され、そのうち9件を完了させた場合、配達完了率は90％になります。これは次の計算式で求められます。
配達完了率（％）＝ 完了させた配達件数 ÷ 配信されたオーダー件数 × 100
計算例：
配信されたオーダー数…10件
完了させた件数…9件
9 ÷ 10 × 100 = 90％
このようにシンプルな式ですが、実はこの数字が報酬やランクに大きく影響します。
何件までならキャンセルできる？
ロケットナウのリワードプログラムを参考に、何件までならキャンセル（＝オファーを受けたあとに配達を完了させないこと）できるのかを計算していきたいと思います。
▶︎疑問：10件配達を完了させなければならない、かつ配達完了率80%を保持しなければならないとき、何件までスルー・キャンセルできるのでしょうか？
ここでは「10件完了させなければならない」＝分子は常に10件で固定される状況とします。
オファー件数を12件とした場合：10 ÷ 12 ≈ 83.3％（80%以上でOK）
オファー件数を13件とした場合：10 ÷ 13 ≈ 76.9％（80%割れでNG）
▶︎答え：未完了（スルー＋キャンセルの合計）が最大2件までなら80%をキープできます。（12件オファーのうち10件完了、2件は未完了）
●計算のポイント
完了件数を分母（配信された件数）の80%以上に保てば80%キープ。
10件完了させるなら「未完了2件」までが限界。
実際は過去の完了状況も影響するので、この計算はあくまで目安です。
●注意点
オファーをスルーしても、受けたあとキャンセルしても、どちらも分母（オファー件数）に対する完了件数の比率を下げるため、配達完了率への影響は同じです。
また、店舗・注文者側の都合によるキャンセルは、直近の運用では配達完了率が下がらないと報告されています。
受諾率との違い
配達完了率と混同されやすい指標に「受諾率」があります。
- オーダーを受けたものに対して配達を完了させたものたものが受諾率
- オーダーが入ったものに対して配達を完了させたものが配達完了率
どちらも分母は「配信されたオーダー件数」で共通していますが、受諾率は「受けたかどうか」だけを見るのに対し、配達完了率は「受けたにかかわらずオーダーを最後まで届けきったかどうか」を見る、より厳しい指標です。
オファーをスルーした場合はもちろん、受けたのに途中でキャンセルした場合も配達完了率には同じようにマイナスとしてカウントされます。
▶︎受託率について詳しくはこちらの記事で紹介：ロケットナウ配達の受諾率とは？計算方法・リワードプログラムのランク条件・報酬への影響を徹底解説
なぜロケットナウでは配達完了率が重要なのか？
ロケットナウでは、配達完了率は単なる数字ではなく、追加報酬の鍵となります。
直近2週間の配達件数と配達完了率をもとに、毎週水曜日に「リワードグループ（ランク）」が決定されます。そして、このランクによって追加報酬率が変わります。高い配達完了率を維持できれば、報酬も効率よく伸ばせるという仕組みです。
リワードプログラムの詳細
配達回数と配達完了率によって追加報酬を獲得できるリワードプログラム。
対象エリアやランク条件は変更される場合があるので以下で最新の詳細を確認しましょう。
対象エリア
全国
リワードプログラムのランク条件
| リワードグループ | 追加報酬率 | 条件（直近2週間） | 配達完了率 |
| ゴールドプラス | +30% | 東京：配達350件 全国：配達280件 | 80%以上 |
| ゴールド | +25% | 東京：配達275件 全国：配達220件 | 70%以上 |
| パープル | +20% | 東京：配達200件 全国：配達160件 | 60%以上 |
| ブルー | +15% | 東京：配達150件 全国：配達120件 | 50%以上 |
| グリーン | +10% | 東京：配達100件 全国：配達80件 | 50%以上 |
※報酬獲得条件は地域や時期により変更の可能性があります。
リワードプログラムで追加報酬はいくらもらえるのか計算
配達完了率が高いほど上位ランクを維持しやすく、追加報酬率も上がります。たとえば500円の案件でも、ランクによって週の追加報酬額は数千円〜1万円以上の差になります。
ランク条件の詳しい表や、ランク別の報酬シミュレーションは以下の記事で詳しく解説しています。
▶︎ロケットナウのリワードプログラムとは？ランク条件・報酬シミュレーション・活用のコツを徹底解説
ロケットナウ配達で配達完了率を落とさないコツ
配達完了率はスルーもキャンセルも同じようにマイナスとしてカウントされるため、「受ける前に無理そうな依頼を避ければ大丈夫」という考え方は通用しません。
基本的には配信された依頼はできるだけ受けて、受けたら最後まで完遂することが完了率を維持する一番の近道です。
そのうえで、どうしても完了が難しそうな依頼（極端な遠方・ロング案件など）は、配達完了率は下がりますが、受けたあとに無理をしてキャンセルするより、最初から見送るほうが時間・精神的なロスを抑えられる場合もあります。
数字への影響は同じでも、稼働全体の効率という意味では見極めが役立つ場面もあるでしょう。
実戦で活かすには
実際に配達するときにリワードプログラムや追加報酬を獲得する上で下記の3点が有効だと思われます。
- 配達完了率を維持する場合、完了必要件数に対して一定数まで未完了（スルー＋キャンセル）の猶予があります。
- スルーとキャンセルは配達完了率への影響が同じなので、オンラインにする時は基本的に配達完了出来る前提にする必要があります。
- 体調不良やアクシデントでどうしても完了できない場合は、放置せずアプリのサポートに早めに連絡する。
さらに、配達完了率が下がりすぎると次回のオファー割り当てが減る可能性があるので、余裕を持った受注を心がけましょう。
需要が高まる時期については下記の記事で詳しく解説しています。
ロケットナウ配達の配達完了率が低いとアカウントに影響する？
ロケットナウ公式から配達完了率の低さが直接アカウントへ影響するという明確な見解は示されていません。
業務委託契約である以上、依頼を拒否する権利はありますが、受けたオーダーの完了率が著しく低い状態が続くと、契約違反や、配達業務の委託が制限される要因になる可能性は否定できません。
以上を踏まえると、配達完了率が低いからといって即座にアカウントへ影響が及ぶとは考えにくいものの、過度なスルー・キャンセルがあると配達業務の委託が制限される可能性があるため、不安を感じたら早めにサポートへ連絡することがおすすめされています。（ロケットナウ公式 : https://www.rocketnow.co.jp/driver/）
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まとめ
配達完了率とは、配信されたオーダーに対して実際に配達を完了させた割合を示す数字で、計算式は非常にシンプルです。
しかし、その数字はランクや追加報酬に直結するため、スルーもキャンセルも同じ影響を持つことを理解した上で、できるだけ多くの依頼を届けきることが追加報酬を獲得できる機会につながります。
配達件数と配達完了率、どちらか一方だけでなく両方を意識して稼働することが、ロケットナウで安定的に高収入を得るためのポイントです。
最新のランク条件は、必ず公式の「リワードプログラム」で確認しておきましょう。
